網易家居報道：江南好，風景舊曾諳;江南憶，最憶是杭州。走進西溪谷，以支付寶為龍頭，西溪路沿線，這里正被打造成足以媲美美國的“硅谷”。

　　11月25日，“新起航，星綻放”星杰國際設計杭州分公司正式落地西溪谷，喜迎喬遷開業。走過9個年頭，再一次揚帆起航，網易家居記者現場專訪了星杰董事長楊淵、星杰執行總裁姚鑫、星杰杭州分公司總經理李華，聽他們聊聊星杰杭州未來發展新規劃。

　　以下為采訪實錄：

　　楊淵：“強身健體”應對行業寒冬

　　網易家居】：楊總您好，杭州是星杰外埠第一個落腳點，今年已經是第九個年頭了，能否談談您對杭州未來的一些期望和規劃?

　　【楊淵】：星杰杭州位于江浙重鎮，原本便承載著集團的厚望，從2011年成立至今9年積淀，在杭州家裝市場中打下了堅實的基礎。如今喬遷新址至西溪谷，是為星杰杭州長期發展做下全新鋪墊。

　　目前星杰除了在杭州，在整個江浙滬都有做整體投入，去年上海各分公司重裝升級以及今年寧波分公司也在裝修中。星杰不單純是在做一個城市，而是放眼于整個江浙，布局整個區域的規劃和協同，以及人才結構、供應鏈的建設等等。我覺得星杰未來在江浙的發展會有更不俗的表現。

　　【網易家居】：今年行業整體增速放緩，您能否為我們預測一下明年的行業狀況?星杰又是如何應對的?

　　【楊淵】：明年行業大環境肯定不會太好，星杰的近期投入是為了長遠發展作考慮，著重提升平臺的品牌影響力，做到企業的“強身健體”，讓用戶對星杰放心、安心。另外現在物業也比較貴，所以星杰目前在很多城市選擇自持物業從而減少開支，新公司、新設備、新發展!

　　姚鑫：從內部做精進和改造，解決用戶痛點

　　【網易家居】：姚總您好，業主在裝修過程中容易有三大痛點：價格不透明，工期不保障，以及設計不滿意，請問我們是如何著手去解決這三大痛點的呢?

　　【姚鑫】：星杰目前從內部精進和改造，我們現在正在大力推進星杰嚴選產品，著力做星杰產品庫的優化升級，就原先與供應商之間的簡單買需關系做出變革，實現與供應商的共建合作模式。

　　一旦共建以后，就會出現一個現象，原先可能一年只賣幾百萬的一個品牌，但是現在有可能會賣到千萬，甚至更多。這時候，品牌方就很愿意與我們一起去探討，怎么去給客戶做服務，讓消費者更滿意。剛才你提到的就是關于客戶的幾大痛點，如價格管理、工期管理，包括客戶過程服務的體驗，那么經過這樣的一些共建，會逐漸完善，當然這個道路還很長，還需要我們繼續努力。

　　星杰杭州李華：未來是拿心做客戶經營的時代

　　【網易家居】：恭喜星杰杭州新店新址開業，請問新址為什么會選擇在西溪谷?

　　【李華】：首先西溪谷屬于大城西核心板塊，地理位置優越，人居配套成熟，屬于高端別墅住宅群體集中區，未來有著良好的發展前景。原來黃龍辦公樓裝修已經比較老舊，面積也需要擴充，所以在集團及廣大供應商伙伴的大力支持下我們選擇了喬遷新址、擴充店面。雖然當下經濟形勢一般，但我們星杰杭州有信心、有決心在未來更創佳績、樹立杭城高端大宅領域的標桿旗幟!

　　【網易家居】：請問星杰的全案系統，杭州的與其它公司的區別在哪里?

　　【李華】：“專業設計、價格公道、預算可控、工期有保障、效果可還原”是我們星杰整個全案體系的五大顯著特點。其實星杰全案的初心非常簡單，我們只是站在客戶的角度去考慮更多:怎么做到為客戶省錢?怎么讓客戶更省心?怎么真正為客戶創造價值?正是因為懷著這樣的想法與初衷，所以我們也一直在努力沉淀、積極探索，不斷提升我們的整體全案服務能力，在星杰“以客戶為中心”的核心價值觀的引導下，為更多別墅大宅業主提供“安全、透明、省心”的家居裝飾服務!

　　【網易家居】：感謝三位嘉賓接受網易家居專訪。