面對數字化應用的增加，全屋定制的新趨勢，作為家居產業中的“新生代”——頂墻行業如何勠力創新，才能走在前沿尖端?如何模式變革，才能在市場中站穩腳跟? 萬物互聯，交流是產生智慧的捷徑。

　　日前，由酷家樂聯合媒體策劃的《家居少數湃》“頂尖2021”沙龍在浙江嘉興舉行。新浪家居華東主編陳婉璟攜手酷家樂硬裝事業部總經理駱春媛，邀請了奧華集團副總裁方正波、浙江今頂集成吊頂有限公司總經理錢宏亮、浙江鼎美智裝股份有限公司總經理周云敏、楚楚吊頂副總經理劉韶華，圍繞“頂墻行業2021，破冰之路應該如何走”這一議題，深入探討。

　　精彩語錄：

　　1，我看好整裝定制的發展，整裝定制有助于企業供應鏈的擴展。但是，由于整裝定制市場過于龐大，企業首先需要認清自我定位，在發展中逐步搶占市場，而不是直接上來就搶占“大蛋糕”。

　　——浙江今頂集成吊頂有限公司總經理錢宏亮

　　2，企業的經營理念，肯定得以市場為導向。隨著市場逐漸成熟，土地存量有限，房地產商拉出另一賽道，將目標轉向樓盤的二次轉化裝修，所以材料商未來產品服務的對象會是企業用戶，這也代表著用戶從零散變成一站式，未來企業也不再是提供簡單的產品，而是輸出完整的解決方案。

　　——浙江鼎美智裝股份有限公司總經理周云敏

　　3，只有適合自己的道路才是最好的道路。以奧華陽臺定制舉例，主要有三方面的考慮：足夠大的市場機會、缺失的陽臺定制標準、用戶痛點需求的深度挖掘。只有提供滿足客戶需求的產品和服務，企業才會持續發展。

　　——奧華集團副總裁方正波

　　4，頂墻定制是目前極其重要的風口趨勢，先對自身體系進行變革，先思考，再發展，是楚楚吊頂的發展之道。

　　——楚楚吊頂副總經理劉韶華

　　5，酷家樂深耕頂墻行業5年，合作了幾千家大大小小的品牌頂墻企業，和行業共同培育了一萬多個高度活躍的設計型門店，廠家、終端設計營銷型人才儲備充足;頂墻行業的發展方向是裝配式內裝，酷家樂已經具備良好的施工服務底層能力基因，我對頂墻行業的未來充滿信心。

　　——酷家樂硬裝事業部總經理駱春媛

　　沙龍實錄：

　　陳婉璟：2021年3月，《“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要》發布，列出了經濟發展、創新驅動、綠色生態、安全保障幾大發展方向，寓意著中國正在從數量時代邁向質量時代，中國制造無疑將進入一個新的發展階段，這會為中國頂墻行業指引了怎樣的發展方向?頂墻行業要怎么做才能快速搶占賽道進行彎道超車?

　　全新賽道，如何彎道超車

　　01頂墻行業具備了良好的底層能力和完善的設計人才結構基因

　　駱春媛：雖然頂墻行業沒有其它家居產業存在發展的時間長，但是從家居行業底層能力“設計”、“施工”“材料”等環節來分析，我對頂墻行業能夠從市場中“跑出來”充滿信心，酷家樂深耕頂墻行業5年，合作了幾千家大大小小的品牌頂墻企業，和行業共同培育了一萬多家高度活躍的設計型門店，廠家、終端設計營銷型人才儲備充足;從施工和材料方面來看，頂墻行業的產品工藝研發方向和能力具備內裝裝配式的基因，安裝容易、材料環保。

　　所以基于以上兩點判斷，頂墻行業無論是走整裝、翻裝渠道，亦或是延長產品線：在空間內融入智能家居產品、柜類產品;將裝修空間擴展到客廳、陽臺空間都是基于底層能力和人才結構這兩個大前提，酷家樂作為行業配套服務產業的第三方，也非常期待協同大家推動行業的發展，并將我們在定制、整裝領域的優秀解決方案以及可復制、可落地的技術去賦能頂墻行業。

　　02 行業危中有機，抓住消費者需求，“集思廣益”是發展關鍵點

　　方正波：伴隨十四五的提出，國家由富變強，企業目前需要思考兩個問題。首先，思考近些年伴隨地產紅利發展，企業缺失了什么，如何做才能讓企業變得更強壯，更好的抵抗未來的風險;第二點，伴隨人民日益富裕，企業提供怎樣的商品才能滿足富裕時期的消費者需求。

　　周云敏：目前頂墻行業首先需要思考的問題是生存問題，而非發展問題。頂墻行業作為一直以來家居業中“夾縫生存”的產業，體量相對較小，目前受到精裝房渠道壓縮、團隊人才緊缺、鋁一類原材料浮動大等問題，因此“活著”就是個大問題。

　　劉韶華：“集思廣益”是發展關鍵點，頂墻行業前期走過了野蠻生長的十年，目前遇到了發展瓶頸，這也主要來源于前期的“野蠻生長”，企業架構、產品價格不健全是主要表現，不過頂墻行業的發展前景足夠大。針對頂墻行業的發展瓶頸，頂墻企業除了挖掘不同行業的人才以外，也要相互協助，這樣才能在跨界大佬入行之時不被“擠出”賽道。

　　錢宏亮：對于巨頭跨界，我秉持著積極態度。最近5-6年確實感受到有一定壓力，但這對于行業也是一種快速推動，總體而言是值得振奮的。知己知彼百戰百勝，今頂在2017年成立了調研團隊，發現伴隨裝修費用的增加，對于企業要求也隨之增加，只有抓住消費者需求，才能在行業飛速發展之中，立于不敗之地，這對于跨界巨頭而言也是。

　　陳婉璟：85-90后現在儼然已經成為消費主體，他們的消費角度與以往不同，對于他們而言產品不再是唯一購買必要因素，成套化的解決方案也很重要。頂墻定制新品類加入，彌補了定制行業關于頂墻品類的空缺，真正意義上實現全屋定制時代。那么，伴隨消費場景變化，當前頂墻行業呈現了怎樣的發展格局?定制頂墻現在處于怎樣的發展階段，未來可以有怎樣的發展可能?

　　定制時代，基因決定方向

　　面對定制頂墻的大熱，奧華集團副總裁方正波、楚楚吊頂副總經理劉韶華、浙江今頂集成吊頂有限公司總經理錢宏亮都認為，企業要認清自己的“基因”，即自我精準定位，再決定做與不做。

　　方正波：適合自己的道路才是最好的道路。以奧華陽臺定制舉例，主要有三方面的考慮：足夠大的市場機會、缺失的陽臺定制標準的、對用戶痛點需求的深度挖掘。只有滿足客戶需求的產品和服務，企業才會持續發展。

　　劉韶華：對頂墻定制進行把握，需要先對自身體系進行變革，先思考，再發展，是楚楚吊頂的發展之道。頂墻定制是目前極其重要的風口趨勢，但是由于目前在頂墻定制方面進行研究需要投入大量的人力、物力，所以如何做減法是一件重要的事情。

　　錢宏亮：我看好整裝定制的發展，整裝定制有助于供應鏈的擴展。但是，由于整裝定制市場過于龐大，企業首先需要認清自我定位，在發展中逐步搶占市場，而不是直接上來就搶占“大蛋糕”。

　　周云敏：企業的經營理念，便是以市場為導向。市場逐漸成熟，土地存量有限，房地產商拉出另一賽道，將目標轉向樓盤的二次轉化裝修，所以材料商在未來裝修設計、產品服務的是企業用戶，這也代表著用戶從零散變成一站式，未來企業也不再是提供簡單的產品，，這部分產品要與房屋其他產品有機結合，確保風格不能沖突，材質不能沖突，功能不能沖突，價值定位不能沖突，而是輸出完整的解決方案。

　　陳婉璟：“加快數字化發展，建設數字中國”。國家對于數字化看重有目共睹，數字化也確有好處，人工成本的降低、原材料的節省，無一不是企業發展的有利點。那么，數字化的到來對于頂墻行業的改變有哪些?企業要采取怎樣的行動才能憑借“數字化”成為“頂”尖企業?

　　數字時代，企業成果來源

　　01數字化成為頂墻行業未來發展新方向

　　劉韶華：我們對于數字化十分重視，楚楚吊頂也與大的電商平臺進行了線上合作。目前的組織架構還未抓住數字化生產形式，未來會接著向數字化方向發力。

　　周云敏：對于數字化的發展戰略我們成立了一級部門，該部門包含了對內對外整個數據處理，對應的資源也已經投入到位，未來小半年會有階段性成果。

　　方正波：大數據好比導航系統，而頂墻行業所面臨的核心發展問題在于沒有導航。目前，企業最應該做的事情就是通過大數據對于企業經營進行復盤，在不斷的復盤當中，才能在未來更好的發展。

　　錢宏亮：去年今頂投入巨大逐步開展數字化工作，把制造中心的流水線以及設備接入到公司的數字化、信息化系統里面，讓終端及時知道訂單的流程進展，目標是為了提升用戶滿意度，目前項目進展十分順利。

　　02酷家樂已具備從設計到拆單、從拆單到生產、安裝”的完善全鏈路數字化解決方案

　　駱春媛：企業內部的數字化提升，主要分為兩部分，一部分是數字化營銷，通過對大數據精準投放，降低獲客成本，精準營銷;一部分是智造數字化升級：“從設計到拆單、從拆單到生產、安裝”的全鏈路數字化解決方案。

　　以定制行業為例，原來是手工開單，門店飛單管控難;手工拆單，效率低、出錯率高;交付周期長，交付周期至少30天以上，體驗差。經過幾年發展，酷家樂聯合主流定制廠家、和生態拆單、ERP等合作伙伴，共同推動，實現從設計到生產全鏈路數字化打通。大幅度提升了訂單周轉的效率，生產準確性高達99%，普遍交付周期縮短至7-15天。數據顯示，從2019年到現在，前后端打通的使用量提升了約5倍，采用設計生產自動化的定制企業增長60%以上，這種解決方案在定制行業已經非常普及成熟。

　　整裝、裝企行業同時管理多個品類、多個工地、幾千甚至上萬SKU。如果設計沒有與ERP系統融通，會非常考驗交付與服務。酷家樂聯合了整裝行業ERP軟件等核心生態伙伴，實現了 整裝數字化解決方案。

　　酷家樂也希望聯合行業實力生態伙伴、成熟的業務、技術經驗，將好的數字化方案帶給頂墻行業，當然目前我們已經與部分頭部頂墻企業正在進行數字化、信息化探索的第一步，即將發布第一個頂墻行業數字化案例。未來酷家樂也期待，聯合更多企業，共同探索，推進行業的發展。

　　結語：新場景、新時代，數字化不斷完善，對于定制頂墻等細分領域的接連推出，市場誘惑性極強，但是也充滿了風險。如現場企業代表所說，專人做專事，只有適合自己的道路，才是企業需要走的必經之路。