要想滿足客戶需求 門窗企業做好產品是關鍵
在門窗行業里,想要一夜成名的企業多如牛毛。在他們的心里,品牌推廣,或者說低投入高產出,見效非??斓钠放仆茝V幾乎成為營銷的核心乃至全部訴求,仿佛企業只要一下有名了,眾人皆知,營銷的問題自然就能解決。
要想滿足客戶需求 門窗企業做好產品是關鍵(圖片來源網絡)
門窗品牌營銷需先打好“地基”
其實上面這種心態非??梢岳斫狻T谄髽I,研發和生產部門創造產品和服務價值。然后市場營銷部門負責出去吆喝,把市場的關注度吸引過來。有了關注度,銷售再沖上去,把這些關注變現。
在門窗老板們看來,研發、生產和銷售都是既有的資源,自己能掌控,但這個所謂的市場關注度就有些飄忽不定,怎么能在有限資源下贏得最大的關注度,實在是個讓人非常頭疼的問題。
于是,品牌推廣就被提到了營銷的第一要務。很多公司的市場部,常常就等同于宣傳部門,負責贏取關注,這些情況尤其在中小微門窗企業里很常見。
但我們一定要關注到問題的核心,因為樓閣無論多么宏偉壯麗,一定要有堅實的地基,千萬不能只看樓閣而不管地基。
用戶或者客戶愿意為企業的產品和服務買單,核心原因不是因為品牌推廣,而是因為產品和服務有價值。品牌推廣只是有利于推動更多人關注到這些產品和服務的價值,但如果產品和服務在用戶或者客戶看來價值很低,或者沒有價值甚至帶來的是負價值,過高的關注度反而會把企業推向不利的局面,也就是廣告圈里常說的好廣告只會讓爛產品快點完蛋。
門窗企業怎樣才能知道市場的需求?
于是一個關鍵問題露出水面:門窗企業怎樣才能知道市場的需求,怎樣才能知道該創造什么樣的價值,才能滿足甚至高于客戶的期望呢?
所以,營銷有一個容易被忽視,但其實非常核心的職能——產品市場職能,也就是把市場需求“翻譯”為產品訴求,告訴給研發部門。
不少門窗老板不知道如何贏取市場關注度,但對于產品或者服務價值的把握和創造倒蠻有信心,覺得自己在行業里摸爬滾打耕耘許久,且不說自己那一畝三分地,競爭對手的產品和服務有幾斤幾兩自己也是很清楚的。
其實這是一種出于錯覺的自負,因為相當一部分門窗老板對產品和服務的理解是基于行業,基于競爭對手,而恰恰沒有基于自己客戶的應用場景,沒有基于最源頭的需求。不幸的是,當你把注意力牢牢盯在你的競爭對手或者其他行業上下游伙伴時,你關注的極有可能是他們對源頭需求的錯誤或者過時的理解,你和源頭需求因此有了莫大的隔閡。
門窗產品市場是我們直面客戶的應用場景,直面源頭的需求。只有將產品建設好,才能滿足客戶的需求,才能成為一個創新型企業,從而獲得高額的利潤回報。相反,則只能在市場競爭中漂浮不定,辛苦但是賺取的利潤微薄。
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