淋浴房品牌:以信譽(yù)為基礎(chǔ) 用心待客
談起淋浴房,首先想到的就是行業(yè)第一品牌,人們也津津樂(lè)道于第一品牌。對(duì)于第二品牌,人們或許模糊,或許不愿意提及(這可能對(duì)自己沒(méi)有面子或者人們還是習(xí)慣于標(biāo)榜自己對(duì)第一品牌的了解),屬于自己的品牌除外。正是這個(gè)現(xiàn)實(shí),在做品牌的企業(yè)中,爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝幻且环N本能。似乎第一名才是品牌,第一名在人們的心中永遠(yuǎn)是光芒四射的?
品牌是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁,是企業(yè)在市場(chǎng)的依托,是消費(fèi)者的全部體驗(yàn)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力源自產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等因素,企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期不懈的品牌建設(shè),使品牌資產(chǎn)不斷積累,品牌通過(guò)本身的附加值,使企業(yè)持續(xù)增強(qiáng)盈利的能力。所以,提升淋浴房品牌的魅力是必不可少的。
以信譽(yù)為基礎(chǔ)
信譽(yù)是創(chuàng)建品牌的基礎(chǔ),沒(méi)有信譽(yù)的品牌幾乎沒(méi)有辦法去競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)加入WTO后,很多洋品牌同中國(guó)本土品牌競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)就是信譽(yù)度。由于洋品牌多年來(lái)在全球形成的規(guī)范的管理和經(jīng)營(yíng)體系使得消費(fèi)者對(duì)其品牌的信譽(yù)度遠(yuǎn)超過(guò)本土品牌。本土的企業(yè)同跨國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)不能依靠炒作,而要提升管理水平,增強(qiáng)質(zhì)量控制能力,建立提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的機(jī)制,培養(yǎng)提升團(tuán)隊(duì)的素質(zhì),以此來(lái)建立信譽(yù)度。
中國(guó)企業(yè)必須研究客戶(hù)需求的變化,并不斷創(chuàng)新出可以滿(mǎn)足他們不同需求的、有個(gè)性化功能的產(chǎn)品或服務(wù)。未來(lái)的品牌競(jìng)爭(zhēng)將是靠速度決定勝負(fù)的,只有在第一時(shí)間了解到市場(chǎng)變化和客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣變化的品牌,才可能以最快的速度調(diào)整戰(zhàn)略來(lái)適應(yīng)變化的環(huán)境,并最終占領(lǐng)市場(chǎng)。
獲得各方廣告援助
因?yàn)闆](méi)有淋浴房企業(yè)價(jià)值鏈上所有層面的全力支持,品牌是不容易維持的。除了客戶(hù)的支持外,來(lái)自政府、媒體、專(zhuān)家、權(quán)威人士及經(jīng)銷(xiāo)商等的支持也是同樣重要的。有時(shí)候,向消費(fèi)者中的領(lǐng)袖爭(zhēng)取意見(jiàn)十分重要。除此之外,還需要名人的支持,并利用他們的效應(yīng)提高品牌的信譽(yù)度。
加強(qiáng)客戶(hù)的品牌體驗(yàn)
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣發(fā)生著巨大的變化,僅靠廣告上的信息就決定購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)已經(jīng)越來(lái)越少了。消費(fèi)者需要在購(gòu)買(mǎi)前首先嘗試或體驗(yàn)后再?zèng)Q定自己是否購(gòu)買(mǎi)。所以淋浴房品牌的維持和推廣的挑戰(zhàn)就變成了如何讓客戶(hù)在最方便的環(huán)境下,不需要花費(fèi)太多時(shí)間、精力就可以充分了解產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和功能。
保持客戶(hù)忠誠(chéng)度
由于客戶(hù)需求的動(dòng)態(tài)變化和取得信息的機(jī)會(huì)不斷增加,為客戶(hù)提供個(gè)性化和多元化的服務(wù)已成為唯一途徑,只有那些同客戶(hù)建立了緊密長(zhǎng)期聯(lián)系的品牌才會(huì)是最后的勝利者。所以,國(guó)內(nèi)外的淋浴房品牌現(xiàn)在都不遺余力地想辦法同客戶(hù)建立直接聯(lián)系,并保持客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,不僅占據(jù)了行業(yè)相關(guān)的較多資源,而且凝聚是行業(yè)公有的較多優(yōu)勢(shì)。行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌可以簡(jiǎn)單的認(rèn)為是對(duì)行業(yè)最熟悉的品牌,時(shí)時(shí)處處存在著。行業(yè)其它(第二、三、四等)品牌也是如此,牢固的掌握著自己的優(yōu)勢(shì)。由于行業(yè)品牌處于行業(yè)的焦點(diǎn),任何其它品牌都不能視而不見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的一言一行。正是這種現(xiàn)實(shí),行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌們可以借此四兩撥千斤。因此,如何鍛造淋浴房品牌的魅力,從而促進(jìn)企業(yè)贏利是非常關(guān)鍵的。
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