近年來，廚衛電器行業由于房地產市場監管，歐洲債務危機損失了大部分市場以求生存;出口限制和海關政策，原材料價格急劇上漲，成本急劇上升;家庭勞動力、勞動力浪費，更加使廚衛電器倒塌，工資不斷上漲，進一步壓縮利潤。廚衛電器企業一直被迫生死攸關的警戒線，經銷商在靜態的變化中，還有業務的趨勢，但他們都與老客戶密切相關。老客戶已成為救廚衛電器的經銷商。

　　老客戶可以影響新客戶

　　據業內人士稱，與其發掘1000名潛在顧客，不如維持100名忠實的老顧客。如果客戶買了你的廚衛電器，想想價值，這樣客戶就會想炫耀，炫耀后，無形的宣傳，比直接的廣告業務更有力。那么廚衛電器企業有沒有觸摸?

　　一組數據證實業內人士說:老客戶忠誠度下降5%后，企業利潤率下降25%，對新客戶的銷售成功率為15%，對老客戶的銷售成功率在50%以上的每年客戶持續增長5%，利潤達到25%-85%;60%的新客戶推薦或影響老客戶的20%的老客戶發展帶來80%利潤的新客戶的成本是留住老客戶的3-10倍。對于廚衛電器企業來說，這些數據也證明了老客戶的重要性。

　　維持老客戶挖新客戶

　　廚衛電器企業做市場營銷或依靠一層分銷取得實質性成果，獲得優質客戶是廚衛電器經銷商發展的基礎，對廚衛電器經銷商來說，重要的是開發新客戶注入新鮮血液進行市場營銷，但經常保持好老客戶也能取得良好的回報。所以要保持良好的新老客戶關系，也廚衛電器經銷商拓展的必由之路。

　　人之所以能夠繁殖生息，是因為人的心臟不斷地供給著新鮮的血液。廚衛電器企業，也需要不斷補充新鮮血液。老客戶和新客戶都很重要。如果老客戶的維護是企業的基石，那么新客戶的發展就是企業成長的力量。