我國廚衛電器行業就像一群年輕人一樣，在最精神飽滿的年齡進入水生熱階段，有的企業在浩浩蕩蕩的洗牌過程中悲慘地被沖刷掉，有的企業像風光火一樣演繹著“奔跑之路”的悲劇。究明原因，每個失敗的企業的原因都不一樣。在休閑飲食領域，星巴克作為個性化的企業，一直以獨特的營銷模式領先于行業。那么，讓我們來看看星巴克的成功給中國十大廚衛電器品牌帶來了怎樣的啟發。

　　星巴克總是重視用戶體驗

　　認識星巴克的人都知道，星巴克長期以來在品牌廣告推廣方面沒有做出任何大動作，但星巴克在休閑和餐飲領域取得了顯著的成就。但是星巴克最近在全球發布了星巴克開發以來的第一個品牌廣告——“meetmeatstarbuckets”這一新廣告。在這個廣告轟炸式的時代，沒有使用優秀的品牌宣傳方式顯然是過時的，獨家星巴克雖然在品牌宣傳領域史無前例，但是這次首次進行品牌廣告，在業內的品牌廣告中展現出獨特的風格，其獨家的宣傳角度很多

　　一般來說，企業對自己產品的廣告宣傳，主要圍繞產品的特點和優勢，或者圍繞銷售業界領先的地位，創造自己產品的特點，得到消費者的認可，也成為當前廣告領域企業的慣用方式。然而，這一次星巴克在第一品牌的廣告中展示了一些不同的東西:亮點、如水般的音樂和溫暖鼓舞人心的生活片段都來自星巴克顧客、面對面的聊天、交流等。在廣告結尾，星巴克還警告說:“有時候，最好的交流方式是面對面。“從這則廣告可以看出，星巴克一直堅持用戶體驗在品牌建設中的重要作用。

　　無論什么行業都有領導者，休閑飲食銷售領域的星巴克是榜樣。在廚衛電器行業，作為同樣的消費品，人們同樣重視廚衛電器帶來的體驗。建立良好的用戶體驗是建設廚衛電器企業品牌、開放市場的重要因素。

　　廚衛電器企業可以通過用戶體驗打開市場

　　看起來聯系不密切的兩個行業，作為同一個消費品，有點聯系。面對消費者，星巴克能夠在其他企業尚未重視的行業方向上獨立發展，廚衛電器企業也能從中找到商機。雖然用戶體驗一直被廚衛電器行業所提及，但很少有廚衛電器企業真正實施了這種體驗并取得了良好的效果。廚衛電器行業白熱化的競爭，以及日益激烈的市場競爭，使得一些廚衛電器企業忙得顧不上用戶體驗的創新。

　　目前，廚衛電器市場的用戶體驗主要體現在品牌推廣體驗大廳的開發上。從星巴克的廣告來看，廚房和浴室電器企業在關注用戶體驗時可能會以同樣的方式起步。廚衛電器是與人們生活密切相關的家用建筑材料。消費者更看重他們的性價比。無論商家如何吹捧，面對復雜的廚衛電器市場，消費者可能已經有點厭倦這種“吹噓”的方式。記錄已經購買廚衛電器的顧客，通過回訪了解他們的使用感受，不僅可以增強他們的認同感，而且對提高廚衛電器企業自身的產品性能也有積極的作用。這也是廚衛電器企業創造產品聲譽、擴大市場份額的有效途徑之一。

　　作為中國十大廚衛電器品牌，你不僅為你的客戶提供優質的產品、完美的服務，更重要的是讓客戶看到你產品中罕見的東西，這就是我們常說的差別化。其實，現在的廚衛電器產業產品有著相似的差異，如何以同樣的價格給客戶增加價值，以免客戶的擔憂，這是競爭勝利的王道。從星巴克的廣告來看，廚衛電器企業可以借鑒成功企業的廣告方法，把用戶體驗放在首位，或者贏得消費者的好評。