3月26日，由CBE中國美容博覽會主辦的“2021 CBE領袖峰會”在上海盛大開幕，本次峰會以“數字·潮起”為主題，匯聚了眾多美妝產業巨頭和行業領袖。上海家化(600315)董事長兼首席執行官潘秋生受邀出席活動并發表《百年匠心、蓄“數”待發》為主題的演講，從公司發展戰略、經營方針、企業文化和數字化賦能等多角度出發，詳細介紹了上海家化持續以消費者為中心，不斷推動企業改革創新和數字化戰略轉型的各項舉措，并表達了實現百年家化復興和騰飛的信心和決心。

　　隨著科技的發展，數字化已成為消費品企業實現高速發展的助推器，如何打造數字化能力已成為企業轉型發展中亟需思考的問題。自2020年起，上海家化開始推行“以消費者為中心，以品牌創新和渠道進階為兩個基本點，以文化、系統與流程、數字化為三個助推器”的經營方針，其中就包括了公司在數字化方面的轉型和演進，上海家化將用數字化賦能研發、營銷和供應鏈等各個環節，助力公司達成戰略目標。

　　在“以消費者為中心”方面，公司為進一步挖掘消費者在不同階段的需求，以數字化賦能，搭建了賽道識別、優選概念、優選配方和體系優化四部曲產品開發方法論，并在每個關鍵節點經過大數據分析、消費者調研和測試反饋，確保公司產品滿足市場需求。在大數據的基礎上，公司還與KOC、KOL、員工共創產品，進一步推動洞察創新。

　　在品牌創新方面，一方面公司加強了與大數據平臺的合作，通過分析，不僅聚焦了未來發展的重點品類、包裝，精簡新品數量，對其概念和賣力進行測試，以求打造產品爆款;另一方面，公司運用大數據方法論持續推動營銷創新，如建立了評估市場營銷效率的DBPI(品牌數字資產)追蹤系統，并大力提升社交媒體在營銷投入中的權重。

　　在渠道進階方面，公司采取5大核心舉措，分別從策略合作、數字賦能、智慧零售、私域運營、模式創新五個方面與時俱進地推進渠道創新。我們希望和擁抱數字化的平臺和伙伴強強聯手，為消費者創造更大的價值;通過對生意的可視化，轉變公司的業務形式，從經驗驅動變成數字驅動，從分析過往的結果到預測未來的趨勢;通過數字化賦能，形成新的3+3智慧零售運營體系，推動線下智慧零售的發展;同時，我們招募、留存、激活用戶，從跨品的角度去思考如何最大化我們的私域;通過不斷的試錯和創新，應對未來發展的新趨勢。上海家化將不斷創新銷售模式以符合消費者購物場景變化的需要，通過新渠道、新場景、新消費不斷捕捉未來新生演進的一些新機會。

　　上海家化在數字化演進工作上已取得了階段性成果。本月初，上海家化與天貓新品創新中心(TMIC)進行了深度合作的簽約，未來雙方將整合包含研發、品牌、市場、生產等多部門的數字化團隊，進行供應鏈調整，通過數字化平臺實現新品決策的跨越式提效，打造快速反應的組織架構與創新營銷模式。在數字化技術上，TMIC將為上海家化提供如知識庫+孵化器、智能新品畫像+3D測款、數字白瓶+試銷診斷功能等大數據分析能力，而上海家化則將從研發、企劃和產銷入手，構建數字化運營體系，在產品研發到銷售的全鏈路上，以數字化驅動創新，來提高產品研發的速度，帶來更多的爆款產品。以上海家化旗下典萃品牌為例，針對“成分黨崛起、即刻高功效、高科技高安全”的消費者需求洞察，品牌即將推出煙酰胺煥亮修護白泥面膜，在TMIC的消費者白瓶測試結果中，消費者對于該產品的偏好度遠高于競品的同類產品，能充分滿足消費者實現全面美白、持久煥亮的使用需求。

　　未來，上海家化將持續推進數字化賦能，以盡善之心追求至美的產品和服務，為消費者、員工、股東和社會創造最大價值，秉承“百年匠心、盡善致美”的初心，不斷引領美妝日化乃至快消品行業的變革和創新，將中國美帶給全世界。